Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania dotyczące VoIP:

  • 1.Jak to działa?
  • 2.Czy muszę płacić abonament?
  • 3.Jak mogę doładować konto?
  • 4.Jak długo konto jest aktywne do momentu zasilenia go?
  • 5.Czy inni mogą do mnie dzwonić?
  • 6.Czy mój numer różni się od tradycyjnych?
  • 7.Czy mogę być dostępny zawsze pod tym numerem?
  • 8.Jaki numer będę mieć?
  • 9.Jak mam wybierać numery?
  • 10.Gdzie mogę dzwonić?
  • 11.Czy mogę jakoś kontrolować swoje wydatki?
  • 12.Nie mam faksu. Czy muszę kupować jakiś sprzęt?
  • 13.Jak mogę przedłużyć ważność usługi E-Faks?
  • 14.Czy jakość połączeń jest taka sama, jak w tradycyjnej sieci?
  • 15.Jak skonfigurować bramkę Linksys PAP2?
  • 16.Jak skonfigurować soft-phone X-lite?
  • 17.Jak skonfigurować bramkę RT31P2 oraz WRT54GP2?
  • 18.sługa lub bramka nie chce działać. Co mam robić?
  • 19.Mogę dzwonić, ale nikt do mnie nie może się dodzwonić. Co robić?

1.Jak to działa?

Wystarczy, że zgłosisz się do nas z chęcią zamówienia usługi. Usługa działa jak zwykły telefon. Załatwiamy wszystkie formalności w ciągu 30 min.

2.Czy muszę płacić abonament?

W ramach usługi nie ma żadnej opłaty abonamentowej. Usługa realizowana jest w systemie pre-paid czyli przedpłat. Pobierana jest jednak niewielka miesięczna opłata za utrzymanie aktywnego numeru. Wysokość opłaty umieszczona jest w cenniku

3.Jak mogę doładować konto?

Wystarczy, że wejdziesz na naszą stronę internetową usługodawcy, klikniesz na "doładuj konto" i będziesz postępować zgodnie z tym, co wyświetli się na ekranie. Już w ciągu kilku minut wszystko będzie załatwione.

4.Jak długo konto jest aktywne do momentu zasilenia go?

Konto jest jeszcze aktywne przez 7 dni od momentu wygaśnięcia umowy, w tym czasie można korzystać z rozmów przychodzących. Doładowanie konta Kartą 10 zł przedłuża ważność umowy o kolejny miesiąc, doładowanie konta Kartą 50 zł przedłuża ważność umowy o pół roku, doładowanie konta Kartą 100 zł przedłuża ważność umowy o 1 rok. Nie dotyczy to doładowania mającego w nazwie "Rozmowy". Takie doładowanie nie przedłuża umowy, a cała kwota przeznaczona jest na koszt przyszłych rozmów. 

5.Czy inni mogą do mnie dzwonić?

Ci, którzy też kupią sobie usługę u tego samego dostawcy mogą do Ciebie dzwonić nawet za darmo. Wszyscy inni dzwonią do siebie zgodnie ze swoim cennikiem - ty dostajesz normalny numer, który wygląda jak zwykły stacjonarny telefon.

6.Czy mój numer różni się od tradycyjnych?

Dostaniesz normalny numer stacjonarny z wybranej strefy, np. 022 2 128 128 dla strefy warszawskiej.

7.Czy mogę być dostępny zawsze pod tym numerem?

Numer telefonu, będzie za Tobą wędrować wszędzie, gdzie będziesz mieć stałe łącze z Internetem (cały świat). Jak się dobrze postarasz to nawet w kawiarence internetowej możesz dzwonić i odbierać telefon tak jak byś siedział w domu albo w pracy.

8.Jaki numer będę mieć?

Możemy Ci dać numer w strefach: białostockiej (085), bielskiej (033), bydgoskiej (052), częstochowskiej (034), elbląskiej (055), gdańskiej (058), gorzowskiej (095), jeleniogórskiej (075), kaliskiej (062), katowickiej (032), kieleckiej (041), konińskiej (063), koszalińskiej (094), krakowskiej (012), krośnieńskiej (013), legnickiej (076), lubelskiej (081), łódzkiej (042), nowosądeckiej (018), olsztyńskiej (089), opolskiej (077), ostrołęckiej (029), pilskiej (067), piotrkowskiej (044), płockiej (024), poznańskiej (061), radomskiej (048), rzeszowskiej (017), szczecińskiej (091), tarnowskiej (014), toruńskiej (056), wałbrzyskiej (074), warszawskiej (022), włocławskiej (054), wrocławskiej (071), zamojskiej (084), zielonogórskiej (068). Nie musisz mieszkać w danej lokalizacji, aby dostać numer z wybranej strefy.

9.Jak mam wybierać numery?

Tak samo jak dotąd

  • poł. lokalne - 0 + nr kierunkowy + nr abonenta (np. 0 22 2 128 128)
  • poł. międzystrefowe - 0 + nr kierunkowy + nr abonenta (np. 0 22 2 128 128)
  • poł. do sieci komórkowych - 0 + nr abonenta (np. 0 500 310 310 )
  • poł. międzynarodowe - 00 + nr kierunkowy kraju + nr abonenta (np. 00 49 1111111111)

10.Gdzie mogę dzwonić?

Możesz dzwonić do każdej stacjonarnej i komórkowej sieci na świecie a także na 112, 0800, 0801, numery skrócone itp. Drogie numerki (0700, 0300, 0400) domyślnie zablokowaliśmy, co możesz w każdej chwili samodzielne odblokować po wejściu do panelu.

11.Czy mogę jakoś kontrolować swoje wydatki?

Przez 24h masz biling online w swoim panelu. Już kilka sekund po rozmowie wiesz, ile kosztowała.

12.Nie mam faksu. Czy muszę kupować jakiś sprzęt?

Możesz u nas zamówić usługę E-Faks. Otrzymasz wirtualny numer stacjonarny. Każdy faks wysłany na ten numer dotrze na Twoją skrzynkę e-mail (jako PDF w załączniku). Aby wysyłać faksy, wystarczy zalogować się do panelu. Wpiszesz numer odbiorcy i załączysz treść (PDF lub tiff)... i faks wysłany.

13.Jak mogę przedłużyć ważność usługi E-Faks?

Wpłać należność na konto bankowe usługodawcy. W tytule wpisz koniecznie: "Przedłużenie faksu o numerze ..........."

14.Czy jakość połączeń jest taka sama, jak w tradycyjnej sieci?

Warunkiem jest to, aby mieć szybki i stabilny net (gwarantowane 64kb/s w obie strony na jedną rozmowę). W czasie rozmowy nie powinieneś także zbytnio obciążać swojego łącza.

15.Jak skonfigurować bramkę Linksys PAP2?

To proste
1. Wpisz w przeglądarce internetowej adres IP bramki.
2. Kliknij w prawym górnym rogu "admin login"
3. Wybierz linię, którą chcesz skonfigurować (line 1 lub line 2)
4. Podaj następujące parametry:
Proxy: sip.telik.pl lub 213.218.117.66
Register Expires: 60 sekund
Display Name/Name: -
User ID: nazwa konta SIP (np. jnowak001)
Password: hasło konta SIP
Use Auth ID: NO
Auth ID: -
Preferred Codec: G726-32
Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i interwencje.

16.Jak skonfigurować soft-phone X-lite?

Wypełniaj tylko pola, o których wspomina instrukcja. Pozostałe pozostaw bez zmian. Wpisuj uważnie nazwę konta sip oraz hasło, gdyż 99% problemów to źle wpisana nazwa. Pamiętaj, że nie jest ona taka sama jak login do panelu !!! Krok 1: Wejdź do menu (przycisk strzałki skierowanej do dołu, znajduje się w górnej części programu)
Krok 2: Wybierz "SIP Account Settings ..."
Krok 3: Pojawi się nowe okno, kliknij w przycisk "Add ..."
Krok 4: Wypełnij następujące pola:
Zanim przejdziesz do tego kroku sprawdź, jaka jest Twoja nazwa konta sip i jakie hasło - otrzymałeś je na swoją skrzynkę email po dokonaniu rejestracji
Display Name: nazwa konta sip, np. jankowalski001
User name: nazwa konta sip np. jankowalski001
Password: hasło konta sip
Authorization user name: nazwa konta sip, np. jankowalski001
Domain: 213.218.117.66 lub sip.telik.pl
Po wypełnieniu pół kliknij przycisk "Zastosuj"
Krok 5: Kliknij w zakładkę "Advanced"
Krok 6: Ustaw wartość reregister every na 60 seconds i kliknij "ok"
Krok 7: Kliknij "Close"
Krok 8: Gratulacje, możesz już odbierać połączenia na swój numer. Dzwonić do innych będzie można po doładoaniu konta.
Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i interwencje.

17.Jak skonfigurować bramkę RT31P2 oraz WRT54GP2?

1. Wpisz w przeglądarce www domyślny adres IP: 192.168.15.1
2. wpisz nazwę i hasło - admin, admin
3. kliknij w menu "Voice"
4. wybierz linię, którą chcesz skonfigurować (line 1 lub line 2)
5. podaj następujące parametry:
Proxy: sip.telik.pl lub 213.218.117.66
Display Name: -
User ID: nazwa konta SIP (np. jnowak001)
Password: hasło konta SIP*
Use Auth ID: NO
Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i interwencje.

18. Usługa nie chce działać. Co mam robić?

1. Sprawdź, czy wpisałeś poprawny login i hasło konta sip (są one inne niż do panelu).
2. Sprawdź, czy Twój firewall nie blokuje wykorzystywanych portów.
Dla poprawnego zalogowania wykorzystywane są porty 5060 i 5061 (UDP).
Do prowadzenia rozmów wykorzystywane są porty z zakresu 1024-20001 np. dla Linksysa 16384-16482, dla softphone Xten X-lite 8000-8005.
Bramka nie chce działać. Co mam robić?
1. Sprawdź, czy Twój dostawca nie identyfikuje urządzeń poprzez MAC adres. W Linksysie RT31P2 i WRT54GP2 możesz go klonować (Setup -> MAC Adress Clone)
2. Sprawdź, czy poprawnie wpisałeś parametry swojej sieci (jeśli masz statyczny adres i wpisywałeś przez telefon)
Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i interwencje.

19. Mogę dzwonić, ale nikt do mnie nie może się dodzwonić

1. Sprawdź, czy wpisałeś w "register expres" / "reregister expiration" 60 s.
2. Upewnij się, czy na pewno firewall ma otwarte wszystkie potrzebne porty.
Zawsze możesz poprosić nas o pomoc i interwencje.

<< Powrót

jak odzyskać dane z komputera Problem z komputerem Pozycjonowanie stron Odwirusowanie komputera Zmodernizować komputer Abonament dla firm za usługi Kontakt Korzyści outsourcingu Kasy fiskalne Hosting Router ADSL Sprawdzenie legalności programu Monitoring obiektów Hotspot VoIP Pomoc zdalna serwis laptopów Kasa fiskalna Koszalin Drukarka fiskalna zachodniopomorskie waga elektroniczna Kolektor danych Projektowanie loga Referencje Niszczarka dokumentów start Liczarki banknotów Jak działa VoIP Serwis komputerów Koszalin usługi informatyczne WFMAG Koszalin Quatra Program do biletów plaza dla hotelu program dla hotelu PCMARKET Gastro Pos Antywirus Kaspersky Wdrożenia informatyczne Grafik rezerwacyjny
2006 - 2017 © Wszelkie prawa zastrzeżone - biznessoft.com